10月10日消息，据媒体报道，在今年天猫双11期间，商家们得以摆脱过去不合理且一刀切的“仅退款”困扰，迎来了更加公平合理的售后环境。
早在8月9日，淘宝便已率先迈出改革步伐，面向全体商家推出了“仅退款”优化策略，打响了松绑“仅退款”的第一枪。
据最新数据显示，自新策略实施两个月以来，淘宝日均成功拦截不合理“仅退款”请求超过40万笔，这一举措在淘宝平台上全面且有效地整治了不合理“仅退款”现象。
这一积极变化首先归功于商家服务水平的持续提升。随着商家服务质量的不断优化，淘宝平台减少了对优质服务商家的售后干预力度。
另一方面，淘宝通过不断升级“仅退款”异常行为识别模型，新增了对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等复杂情况的精准识别能力。这一举措有效甄别并严厉打击了羊毛党、黄牛党等恶意行为，进一步降低了不合理“仅退款”的数量，为淘宝商家的合法权益提供了有力保障。
在淘宝率先迈出松绑“仅退款”步伐后，商家退换货成本问题迅速引起了全行业的广泛关注。为了系统性地降低商家的退换货成本，淘宝在9月初推出了创新服务“退货宝”，该服务成功帮助商家实现了10%-30%的退换货成本直降。
此外在9月底，淘宝再次传来利好消息，“退货宝”服务价格再次下调，部分商家可享受的最高降幅更是高达58%。这一优惠举措将持续至天猫双11结束，为商家们带来了实实在在的利益与便利。
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