京东员工误操作或致损失超百万，具体什么情况？

近日，网传京东员工操作失误将销售商品设成赠品致大量用户锁单，引发关注。京东回应：订单都会正常发货。

这两天京东大量订单被锁，而且发不出货，大家以为出啥事了，京东该不会要倒闭了吧？

深入了解后才知道，原来在一场直播中，由于工作人员失误，原价300多元的护肤品，被设置成单价为0的赠品。直播间很多人下单，下了直播后工作人员才发现，价格设置错了。于是把大量订单锁了，发不出货。

大家都在担心自己的订单会被退时，京东传来消息，决定按正常出货这批不正常的订单。并对被延迟发货的客户表示抱歉。

虽然，这是员工失误导致的问题。

但是对于顾客来说，这就是企业的问题，如何处理员工是企业内部的事情，顾客需要的是“企业的处理”。

这个事件中，企业决定“全部履约，所有被锁订单都会正常发货”。虽然损失可能超百万，但维护了企业形象，也还是必要而且值得的。

有网友表示，这真的不是京东反炒的营销手段吗？虽然损失过百万，但处理态度和措施还是得到了认可，有担当才能赢得客户，大家都猛夸京东格局大。遇到问题就好好解决，没毛病，给个赞 ​。

但是，转念一想，这个导致错误的员工的后果会是怎样呢？毕竟上百万比他一辈子薪酬还要多，会不会被炒鱿鱼呢？真为他捏把汗啊！

原标题：工作失误导致300元护肤品成赠品，损失百万！京东却说这次赚大了

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